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  12333是全国劳动保障电话公益咨询服务专用号码,在全国范围内使用,是劳动保障部门提供公共服务的服务窗口和平台。主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务,接受社会监督与举报等。 为进一步加强劳动保障公共咨询服务工作,提高劳动保障系统的公共服务水平,2003年劳动保障部通知各地启用12333全国统一公益服务电话号码,开始劳动保障电话咨询服务系统建设,要求各地建立劳动保障电话咨询服务中心,向社会提供一个统一的劳动保障公共服务窗口。   服务时间:12333电话咨询中心提供24小时自动语音服务,提供法定工作时间人工解答服务。   收费标准:用户拨打12333只需承担市话通信费用。   服务内容:劳动保障法制工作、就业管理、工资(报酬)与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各类劳动保障政策法规咨询;劳动保障各项事务办理程序和办理机构查询。   查询功能:单位缴费情况查询;人员基本信息查询;离退休人员基本信息查询;养老保险个人账户查询;医疗保险个人账户查询;消费查询;失业、工伤、生育保险缴费情况查询等。市民需依据社会保障号码或18位身份证号码对上述内容进行查询。     1、什么是劳动和社会保障卡? 答:社会保障卡是由劳动和社会保障部统一规划,由各地劳动保障部门面向社会发行,应用于劳动和社会保障各项业务领域的集成电路卡(IC卡)。其中,面向城镇从业人员、失业人员和离退休人员发放的称为社会保障(个人)卡,面向用人单位发放的称为社会保障(用人单位)卡。由于社会保障(个人)卡是目前劳动保障部有关卡规划和规范的重点,各地实际发放的也多集中于这一种卡,所以通常我们所说的社会保障卡,就是指社会保障(个人)卡。   2、问:劳动和社会保障卡主要功能是什么? 答:社会保障卡主要在就业服务、职业技能培训和鉴定、劳动合同管理、工资收入管理、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险及劳动与社会保险争议等方面应用,其主要功能是: (1)识别持卡者在劳动保障各项业务中的合法身份,并作为办理劳动保障业务的电子凭证; (2)替代手工完成信息录入,增强数据真实性和准确性,提高工作效率; (3)在信息网络建设先期不完善的情况下,辅助网络实现劳动保障业务有关信息的收集和交换,完成信息识别; (4)在网络完善后,完成必要的信息交换,减少网络传输量,并充分利用IC卡的信息识别和安全认证功能提高系统安全性; (5)实现劳动保障业务的电子化办公和社会化运行,增强劳动保障部门的管理力度,增强劳动保障业务的透明度; (6)实现劳动保障系统各项业务的信息共享和交换,并与其他政府部门间的相关信息进行交换。   3、劳动和社会保障卡涵盖业务范围有哪些? 答:(1)基本数据文件包括:基本应用数据区、公共应用数据区、就业和失业数据区、社会保险数据区、医疗保险数据区; (2)不仅适用于就业与失业、社会保险应用外,也可扩充生命与健康、社会救助与优待抚恤等应用。   4、问:到什么部门可申请制作社保卡? 答:申请人申领或由用人单位统一办理,可按照就近、就便的原则,在各市各经办网点办理。   5、社保卡如何保管? 答:社保卡内部有高科技集成电路,保管时不能折弯、打孔、浸泡,应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。   6、个人基础信息发生变更时是否需要换卡? 答:持卡人个人基础信息(包括姓名、证件号、性别、民族四项)发生变更的,须到人员建档、维护窗口办理信息变更后,再到卡服务网点办理换卡申请。   7、什么人可以申请制作社保卡? 答:凡需要到劳动保障部门办理劳动保障相关事务的个人均可申请制作社保卡。   8、劳动和社会保障卡是什么样的? 答 (1)统一卡基:采用符合社会保障卡规范的CPU卡; (2)规范卡操作系统(COS):采用通过社会保障卡规范的检测的卡操作系统; (3)规范读卡器:采用通过社会保障卡规范的检测的读卡器; (4)统一卡面设计:图案、颜色、芯片信息等。      

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